Política de Privacidade e Cookies
A marca Contemplaká esforça-se por cumprir adequadamente os requisitos aplicáveis sobre a Proteção de Dados. Estamos empenhados em garantir a confidencialidade das informações que recolhemos. Respeitando esse compromisso, queremos que saiba porque recolhemos os seus Dados Pessoais, como os tratamos, como os protegemos e como nos apresentar quaisquer questões. A disponibilização de dados pessoais no contexto de navegação no nosso site, implica o conhecimento e aceitação expressa das condições desta política de privacidade.
Através do nosso site conseguirá manter num canal único todas as necessidades de comunicação para execução do seu contrato com a Contemplaká, em concreto encomendar produtos, conhecer o estado das entregas, solicitar alterações de morada ou de elementos de faturação. Sendo certo que, o presente site foi pensado para trazer maior comodidade ao utilizador e à sua família.
Âmbito
Esta política de privacidade regula a recolha e tratamento de dados pessoais dos utilizadores (doravante “Utilizador” ou “Utilizadores”) no âmbito do acesso e utilização deste site. A presente política de privacidade tem como objetivo comunicar aos Utilizadores informações sobre o exercício dos seus direitos relativos aos Dados Pessoais, nos termos do disposto no Regulamento 2016/679, de 27 de abril, doravante denominado (“RGPD”) e da Lei 58/2019 de 8 de Agosto, que executa o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados no ordenamento jurídico português.
Responsável pelo Tratamento de Dados
A marca Contemplaká assume-se como Responsável pelo Tratamento de Dados e a quem compete definir os meios e as finalidades de tratamento dos mesmos. A marca tem morada registada na Rua Movimento das Forças Armadas n. 10, 8100-708 Loulé em Portugal, sendo contactável via e-mail: geral@contemplaka.com
Dados recolhidos
O Responsável pelo Tratamento é responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos Utilizadores, nos termos da legislação aplicável, para efeitos de relações comerciais.
1. Recolhemos e tratamos Dados Pessoais no contexto da relação comercial dos Utilizadores, sem prejuízo de serem recolhidos dados adicionais necessários para efeitos de faturação dos serviços prestados e para gestão técnica e operacional do acesso e utilização do nosso site, ou por solicitação do Utilizador. Os tipos de Dados Pessoais que tratamos para ser atribuído um perfil de acesso incluem, nome, endereço de e-mail, morada ou número de telefone. Estes dados pessoais podem ser recolhidos via telefone, presencialmente ou online através deste site, ou do “Precisa de apoio ou esclarecimento?” e são conservados em sistemas de ficheiros administrativos.
São tratados dados como registos de acesso, endereço de IP, dados sobre configuração dos dispositivos necessários ao funcionamento do presente site.
2. Para sua segurança e da sua família, algumas funcionalidades para uso do presente site encontram-se bloqueadas, e a sua ativação apenas será realizada após validação presencial ou através de confirmação do e-mail de registo. Alternativamente, pode ligar para um dos contactos
disponíveis na parte “Contactos”, na última secção de cada página deste site, para fazer a validação dos seus dados.
3. Por prestarmos serviços comerciais, alguns dados pessoais adicionais, incluindo moradas, também poderão ser tratados. Essas informações podem ser partilhadas com terceiros (subcontratantes) para efeitos de distribuição e entrega de produtos, bem como são tratadas informações respeitantes a entidades financeiras responsáveis pelo pagamento.
4. Através do presente site, poderão ser, também, recolhidos dados adicionais para a prossecução de funcionalidades como a informação da distância/tempo que a encomenda se encontra do destino definido, utilizando dados relativos às coordenadas de GPS da morada do
Utilizador apenas durante aquele ato comercial.
Finalidade dos Dados recolhidos
Os dados são recolhidos para:
- Processamento de encomendas;
- Entrega de produtos;
- Comunicação com clientes;
- Emissão de faturas;
- Cumprimento de obrigações legais.
Base legal
O tratamento de dados pessoais é realizado com base em:
- Execução de contrato (compra e venda de produtos);
- Cumprimento de obrigações legais;
- Consentimento do Utilizador (quando aplicável).
Partilha de Dados
Os dados pessoais poderão vir a ser partilhados com empresas de transporte e entregas de bens, Autoridade de Controlo, ou outros Reguladores que se venham a mostrar poder exigir tais dados legalmente.
Conservação dos Dados Pessoais
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades acima descritas e as obrigações legais inerentes à atividade comercial do Responsável pelo Tratamento.
Direitos do Titular de Dados
O titular de dados pessoais tem o direito de:
- Aceder aos seus dados;
- Retificar dados incorretos;
- Solicitar apagamento de dados;
- Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais.
Para exercer qualquer destes direitos o titular de dados deve fazê-lo por escrito, de forma positiva e informada, mediante o envio de um e-mail para: geral@contemplaka.com
Segurança dos Dados Pessoais
Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais contra a perda, uso indevido, acesso não autorizado, assim como todos os nossos colaboradores têm formação específica em matéria de proteção de dados pessoais.
Apresentação de Queixa
O titular de Dados Pessoais pode sempre apresentar queixa junto da Autoridade de Controlo Portuguesa, que é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (doravante “CNPD”), com morada na Avenida D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, ou através do e-mail geral@cnpd.pt
Alterações à presente Política
Reservamos-nos o direito de alterar, total ou parcialmente, a presente política de privacidade a qualquer momento, dando disso nota via e-mail, a todos os utilizadores que tenham contratos ativos.
Loulé, 26 de fevereiro de 2026